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 (2022-12-22 09:07:39) |
编号：800076 |
| 接收部门：双城区 |
主题：双城区晟瑞供热公司供热不达标
我家住双城区财富名苑小区，近一个月了家里室温中午阳光充足的时候偶尔能达到20度，其他时段基本为17-18度，冷的时候只有14-15度。打晟瑞供热公司电话后，开始不承认，说是我家室内管线有问题，终于派人来我家检查了管线，没发现问题后就走了，问他什么原因不热也不说。接下来了这段时间又多次打电话，晟瑞公司同意进行测温，要求他们早上来，而他们称没有时间，等中午忙人12点了来了2个人，当天天气好，阳光充足，所测温度勉强达到20度，对这次测温我不认可，要求按规定的时段来测，晟瑞公司又开始找各种理由拖延。晟瑞热力公司供热不达标不是今年才有，这个公司曾上过黑龙江省供热企业黑榜（信息来源黑龙江日报），对这样的企业不知道谁能管管。请政府部门答复：一是财富名苑供热问题何时能解决；二是近一个月供热不达标如何处理；三是如何保证晟瑞公司供热达到规定温度，如此次解决后今后又出现了怎么办。 |
 回复区 |
回复部门：双城区 (2022-12-29 16:46:16)
收到此留言我们立刻对双城区供热部门下达了交办函，供热部门答复如下：
根据哈尔滨市政府网站“百姓谈”栏目群众留言。编号800076：“供热”的信访事项。留言人是双城区财富名苑小区居民。反映近一个月了家里室温中午阳光充足的时候偶尔能达到20度，其他时段基本为17-18度，冷的时候只有14-15度。打晟瑞供热公司电话后，开始不承认，说是我家室内管线有问题，终于派人来我家检查了管线，没发现问题后就走了，问他什么原因不热也不说。接下来了这段时间又多次打电话，晟瑞公司同意进行测温，要求他们早上来，而他们称没有时间，等中午忙人12 点了来了2个人，当天天气好，阳光充足，所测温度勉强达到 20 度，对这次测温我不认可，要求按规定的时段来测，晟瑞公司又开始找各种理由拖延。晟瑞热力公司供热不达标不是今年才有，这个公司曾上过黑龙江省供热企业黑榜(信息来源黑龙江日报)，对这样的企业不知道谁能管管。请政府部门答复:一是财富名苑供热问题何时能解决;二是近一个月供热不达标如何处理;三是如何保证晟瑞公司供热达到规定温度，如此次解决后今后又出现了怎么办的问题。双城区住建局供热办高度重视，经调查核实如下：
2022年12月27日14时54分，供热公司工作人员到他家中核实情况，业主家管道供回水温度均正常，室内暖气受热均匀，供热正常。工作人员到业主家进行测温，现客厅温度为22度，卧室温度为21.6度，温度达标。2022年12月27日15点15分区供热办对该住户进行电话回访，并告知该住户供热公司已对该小区换热站进行调试。温度还会提升。住户如果感觉室温低，可随时拨打供热企业客服电话要求测温。如不达标将按《黑龙江省城市供热条例》标准进行退费。
已现场告知来电人，同意。
哈尔滨市双城区住房和城乡建设局
2022年12月28日
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